Los términos y condiciones generales que se establecen a continuación regulan el uso de los contenidos y servicios que proporciona NINAWASI S.A.S publicitado en el portal web denominado www.ninawasi.com . Una vez que el Usuario ingresa al portal web, decide utilizar los servicios, productos, contenidos y demás materiales, acepta todas las condiciones que a continuación se mencionan.

NINAWASI S.A.S es una empresa, que ha sido creada con la finalidad de proporcionar a sus clientes un servicio integral y de excelencia. Por tal razón, se busca que a través de su portal web, quienes requieran de atención médica, de medicina ancestral y/o alternativa, psicológica, espiritual, nutricional integral, etc, puedan tener acceso a la información de los distintos programas online y/o presenciales de retiros de sanación y terapias en grupo y/o sesiones individuales, para avanzar por un camino de bienestar integral y espiritual. 

Aunque se trate de programas completos, donde se incluye, alimentación, alojamiento dentro del complejo NINA WASI, ejercicios, ceremonias espirituales, donde se utiliza medicina ancestral, es importante saber que es un programa que podría no satisfacer las necesidades de todo el mundo, si es que el Usuario requiere mayor información de cada una de las actividades que se realizarán dentro de los retiros se deberá contactar directamente con los médicos, guías y terapistas antes de que inicien cada una de las actividades. 

A través de todos los programas diseñados por el equipo que conforma NINAWASI S.A.S., se busca una alineación y conexión del cuerpo, la mente, las emociones y el alma.

NINA WASI se reserva el derecho de modificar o añadir nuevas condiciones a este documento, sin notificación previa, las cuales serán incorporadas inmediatamente y se harán efectivas, una vez incluidas en este documento, y serán aplicables para todos los Usuarios. Sin embargo, a todo quien haya incluido su información dentro de la página web o como información básica de los programas, se le enviará el nuevo texto con las condiciones actualizadas para que pueda ponerse al tanto, mediante un correo electrónico tal como lo señala la Ley. 

Información y Servicios.

Se permite la utilización de la información del portal web en otros recursos de información con previa autorización de NINAWASI S.A.S, siempre que se reconozca la autoría de la misma. El Usuario que contravenga deberá sujetarse a las sanciones administrativas, civiles y penales que establezca la ley sobre derechos de propiedad intelectual en el ámbito nacional e internacional.

El Usuario también acepta y reconoce que NINAWASI S.A.S. no es responsable por cualquier reclamo, pérdida o daños (directos o indirectos) derivados o relacionados con el uso o confiabilidad de los contenidos de su portal web, exceptuando los casos en los cuales la responsabilidad esté cobijada por Ley.

NINAWASI S.A.S. podrá modificar, actualizar y/o eliminar contenidos del portal web sin previa notificación a sus Usuarios, pero no es responsable de la información o datos ingresados al sitio web por terceros.

El Usuario acepta que está únicamente en su responsabilidad el no poder acceder y/o retrasarse a los programas contratados y previamente cancelados; y por ende, exime de toda responsabilidad a NINAWASI S.A.S, a sus médicos, colaboradores y equipos de logística, de cualquier responsabilidad de no poder asistir o retrasarse a cualquiera de los programas impartidos por NINAWASI S.A.S. 

El Usuario asume la responsabilidad y obligaciones con respecto a cualquier decisión, consejo, conclusión y/o recomendación hecha o dada como resultado de la asistencia a los programas y al uso de los servicios dentro del complejo de NINAWASI S.A.S. Los Usuarios aceptan toda la responsabilidad y el riesgo por el uso de los servicios y la asistencia a los programas impartidos por NINAWASI S.A.S. 

NINAWASI S.A.S, no garantiza que los Usuarios logren ningún resultado particular al utilizar las técnicas impartidas por NINAWASI S.A.S. en sus programas. Los programas, talleres, sesiones, ceremonias, etc., realizadas dentro de los programas de NINAWASI S.A.S., se realizarán con el conocimiento de expertos y profesionales, no obstante, son procedimientos muy personales, por lo que no podrán garantizar ni asumir ninguna responsabilidad por los resultados de sus acciones, y cualquier daño o perjuicio que sufra como resultado del uso o no uso de la información disponible en este sitio web, material, sesiones, retiros, talleres de trabajo.

Es de responsabilidad del usuario, el usar juicio y actuar con la debida diligencia antes de tomar cualquier acción o implementar cualquier programa o práctica sugerida o recomendada en el presente sitio web, material, sesiones, retiros, talleres.

NINAWASI S.A.S. no garantiza sobre los resultados de la información aplicada en este sitio web, material, sesiones, programas, retiros y/o talleres. Si bien, NINAWASI S.A.S es una clínica autorizada de medicina ancestral ecuatoriana, el éxito o fracaso de cada programa será el resultado personal de sus propios esfuerzos, situación física y emocional particular y otras circunstancias más allá del conocimiento y control del personal y profesionales dentro de NINAWASI S.A.S. 

Asistencia a los programas y políticas de re-agendamiento.- 

NINAWASI S.A.S., tiene una política estricta de asistencia a la hora exacta que se han programado todos sus talleres, workshops, sesiones ya sean online o presenciales. Si se ha programado una sesión y el Usuario no se presenta (sin un aviso previo de 48 horas), perderá automáticamente la sesión, sin opción de reembolso y reprogramación. En caso de que haya notificado al personal de NINAWASI S.A.S., con 48 horas de anticipación, únicamente existe la opción de reprogramar las sesiones. En caso de que se trate de los programas presenciales, NINAWASI S.A.S., les dará a conocer la disponibilidad de re-agendar la asistencia a los programas. 

Los cambios de hora por zona horaria, no constituyen una excusa válida para no asistir a los programas y/o sesión en función de los detalles que se le proporcionaron al programar. El personal profesional de NINAWASI S.A.S., esperará un máximo de 10 minutos después de la hora programada para que los Usuarios se presenten. En caso de que no se haya conectado, el Usuario pierde la sesión. En caso de avisar con anticipación que el Usuario llegará tarde, se deberá revisar la agenda de los profesionales de NINAWASI S.A.S., para verificar si tienen disponibilidad, dado que muchos tienen su agenda llena con meses de antelación. 

Privacidad y confidencialidad.-

NINAWASI S.A.S. considera como objetivo fundamental garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de sus Usuarios, de conformidad con la legislación vigente.

El Usuario puede navegar libremente el portal web e ingresar información, siempre y cuando el mismo sea mayor de edad o se encuentre supervisado por un mayor de edad o representante legal; sin embargo, para acceder a algunos servicios específicos de este sitio web debe registrar información personal y el Usuario decide voluntariamente si realiza el proceso o no. En el caso de que decida continuar con el proceso, el Usuario declara que toda la información que se ingrese con motivo de la utilización de los servicios web ofrecidos por NINAWASI S.A.S. son verídicos y auténticos, por ende, libera de toda responsabilidad a NINAWASI S.A.S. respecto de la veracidad de estos.

Toda comunicación o material que el Usuario transmita a NINAWASI S.A.S. por medio de sus herramientas sesiones presenciales y/o online, correo electrónico, chats, foros o cualquier otra forma, incluyendo toda pregunta, comentario o sugerencia, es y será tratada como no confidencial y el Usuario asumirá exclusiva responsabilidad de la misma. Por el contrario, cualquier otro dato de carácter personal y de su salud (nombre, edad, dirección, teléfono, cédula, datos médicos y sensibles) que el Usuario proporcione para la utilización de los servicios y/o contenidos en los programas, así como toda información proporcionada dentro de las sesiones o información requerida para iniciar un programa, son confidenciales y bajo ningún concepto serán entregados a terceros con fines comerciales o de análoga naturaleza a menos que se cuente con autorización expresa del titular o sean requeridos por autoridad competente.

Enlaces de este portal web a terceros.-

El portal web puede contener enlaces a páginas/sitios Web/redes sociales ajenos a NINAWASI S.A.S que contribuyen a brindar información, actualización y formación a sus Usuarios, sin embargo, NINAWASI S.A.S  no será responsable de la información, disponibilidad de los mismos, y tampoco de las políticas o prácticas de dichos enlaces que figuren en el portal web. Los enlaces que se presenten en el portal Web son sometidos a una rigurosa evaluación de calidad de manera que siempre se cuente con páginas Web confiables sin perjuicio de que no son responsabilidad de NINAWASI S.A.S. sino de sus propietarios y/o autores.

Derechos de propiedad intelectual.-

Los Derechos de Propiedad Intelectual de cualquier material incluyendo textos, fotografías, videos, sonidos y otros, son de propiedad de NINAWASI S.A.S, así se reservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de su autoría y sobre las que le sean cedidas. En caso de existir textos, fotografías, videos y otros pertenecientes a terceros, entonces esto será debidamente especificado y respetado por los Usuarios y por NINAWASI S.A.S. 

Pagos y medios de pago.-

Los programas y servicios a contratar por los Usuarios están sujetos al pago de un precio o tarifa que al efecto informe la Página web, misma que no grava impuestos dado que son servicios médicos. En caso de que se contrate cualquiera de los programas y/o servicios con otra moneda que no sea el Dólar Americano, el cambio se realizará con la tarifa de cambio oficial al momento. Todo los programas deben ser cancelados por adelantado para la demostración clara del compromiso de las personas con el proceso, dado que al realizar mucho trabajo físico y espiritual, puede llegar a ser una experiencia muy profunda y transformadora, que podría ser algo intensa para el Usuario. 

NINAWASI S.A.S opera con una estricta política de NO REEMBOLSO en todos sus servicios ofertados, sin excepción alguna. Al realizar y confirmar una compra y/o reserva con pago, el cliente acepta automáticamente esta estricta política de no reembolso. Como se ha mencionado anteriormente, el proceso puede ser intenso y es recomendable que a pesar de esto, los Usuarios terminen siempre el proceso, no obstante, pueden abandonar el proceso en cualquier momento, sin reembolso.  

En escenarios de casos fortuitos o de fuerza mayor, que imposibilita que la persona continúe o complete y/o asista a los programas contratados: es posible que la reserva se suspenda temporalmente durante un cierto período de tiempo (decidido por NINAWASI S.A.S) y se reinicie en una fecha posterior, cuando sea más conveniente para el Usuario asistir. NINAWASI S.A.S., siempre intentará lograr acomodar a sus Usuarios para que puedan asistir a los programas contratados. 

Los pagos de reserva o de contratación de programas se los puede realizar en efectivo, transferencia bancaria, o a través de la página web, mediante el sistema de botón de pagos, con tarjetas de crédito o débito de bancos asociados al botón de pagos. En cualquier caso, se deberá enviar el comprobante de pago a NINAWASI S.A.S. para reservar el cupo o el programa deseado. 

El uso de las tarjetas bancarias asociadas a la solución de botón de pagos se encuentra sujeto al contrato existente entre el Usuario y el banco emisor correspondiente, por lo que todos los aspectos relativos al uso de las mismas se regirán por los respectivos contratos aplicables. Como consecuencia de lo anterior, NINAWASI S.A.S. no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso de tales tarjetas.

El funcionamiento y uso del sistema de botón de pagos de WeTravel Ink es de exclusiva responsabilidad de WeTravel Ink con lo cual, NINAWASI S.A.S. no asume responsabilidad alguna a consecuencia del uso de dicho sistema.

El Usuario se compromete a pagar incondicionalmente sin protesto al Emisor de la tarjeta de crédito el total de los valores expresados en la Autorización de Orden de Cargo, en el lugar y fecha que se reconvenga. En caso de mora pagaré la tasa máxima autorizada para el emisor de la tarjeta de crédito y las tarifas que esta institución establezca por gestiones de la cartera vencida.

Eximo al emisor de la tarjeta de crédito, de cualquier responsabilidad por los valores reportados por NINAWASI S.A.S. Por lo cual desde ya renuncio a cualquier reclamación y a iniciar cualquier acción legal en contra de las indicadas Instituciones, las mismas que no requerirán de otro instrumento o documento para procesar en mi tarjeta de crédito, los valores generados, los mismos que desde ya los acepto y reconozco como obligación.

De igual manera autorizo que en caso de pérdida, hurto, robo o cualquier circunstancia por el que fuera cambiado el número de la tarjeta de crédito antes singularizada, se cuenta con el nuevo número que se me asigne para efectuar todos los pagos de manera incondicional dentro del período correspondiente, de tal manera que el cambio del número indicado no sea causa para no cancelar los valores que adeude.

En caso de tener una membresía grupal con pagos mensuales o un plan de pago recurrente, es responsabilidad del Usuario, cancelar el plan de pago recurrente en caso de que ya no quiera continuar con dicho plan o comunicar a NINAWASI S.A.S., que ya no quiere pertenecer al grupo o la membresía grupal. Una vez que se ha realizado un pago recurrente, no se podrá reembolsar al Usuario. Al realizar y confirmar cualquier plan de suscripción, el Usuario acepta automáticamente esta política.

Adicionalmente, declaro libre y voluntariamente que las promociones o servicios solicitado a la compañía NINAWASI S.A.S., ampara bienes de procedencia lícita y que los mismos no están ligados con actividades de narcotráfico, lavado de activos o financiamiento del terrorismo; igualmente declaro que los fondos con los cuales se pagará la prima de este seguro tienen origen lícito y no guarda ninguna relación con las actividades mencionadas anteriormente.

Declaro que la información contenida en este formulario es verdadera, completa y proporciona la información de modo confiable y actualizado; además declaro conocer y aceptar que es mi obligación actualizar anualmente mis datos personales, así como el comunicar y documentar de manera inmediata a NINAWASI S.A.S.,  cualquier cambio en la información que hubiere proporcionado. Durante la vigencia de la relación con la compañía me comprometo a proveer de la documentación e información que me sea solicitada. NINAWASI S.A.S., se reserva el derecho de remover a cualquier Usuario que haya proporcionado información falsa y/o que vaya en contra de la moral y las buenas costumbres. 

Acepto y certifico que estoy consciente de las promociones o servicios contratados y de que he leído detalladamente los términos y condiciones a ser aplicados, por lo que acepto libre y voluntariamente. Así también, ratifico mi voluntad de someterme a la cláusula arbitral contenida en el presente acuerdo de uso de medios electrónicos.

Nota: En caso de existir cualquier discrepancia entre las condiciones generales del presente contrato y las condiciones de las promociones, los servicios contratados a través del portal web y cualquier otro servicio por medios electrónicos que oferte NINAWASI S.A.S., en especial su cláusula arbitral y este documento prevalecerán las condiciones de este Contrato. La vigencia del mismo empieza a la recepción y aceptación de esta solicitud por NINAWASI S.A.S , quien se reserva el derecho de iniciar acciones en caso de verificación de uso fraudulento de la información entregada y/o transmitida a través de la utilización de los servicios electrónicos ofrecidos por NINAWASI S.A.S, en su portal web.

Acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos

El Usuario, a través de la suscripción de este acuerdo, manifiesta estar interesado en utilizar los mecanismos virtuales y presenciales establecidos, tales como pero no limitados a, correo electrónico, mensajes SMS, aplicativo móvil, redes sociales y el portal web, para lo cual expresa su voluntad de utilizar de manera preferente el medio de notificaciones a través del Internet, en el buzón personal del correo electrónico proporcionado y otorgando su consentimiento para ello.

El Usuario conoce y acepta expresamente que la suscripción de este acuerdo no impide a NINAWASI S.A.S. cuando las circunstancias así lo requieran, realizar la notificación al Usuario por los otros medios establecidos en la ley o en este acuerdo. La notificación electrónica de medios electrónicos y/o telemáticos de NINAWASI S.A.S, mencionada en este acuerdo, implica el acto por el cual la empresa da a conocer al Usuario el contenido de facturación, notas de crédito (de aplicar), retenciones (de aplicar), resultados de exámenes de laboratorio, promociones y publicidad, suscripción, renovación, mantenimiento, pago y servicios. Dicho mensaje de datos se lo entiende como toda información creada, generada, procesada, enviada, recibida, comunicada o archivada por medios electrónicos, que puede ser intercambiada por cualquier medio y que el Usuario declara conocer, leer, entender y aceptar.

Controversias.-

Las partes someten la resolución de todas las controversias que se originen de este convenio, incluyendo su interpretación, aplicación y cumplimiento, daños y perjuicios y daño moral, a arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito y en caso de personas naturales se someten a Jueces de lo Civil del Distrito Metropolitano de Quito. 

Las partes podrán demandar libremente y reconvenir exclusivamente sobre la misma materia. El tribunal arbitral estará integrado por un árbitro y el arbitraje será en derecho y confidencial. El tribunal queda facultado para ejecutar medidas cautelares solicitando el auxilio de funcionarios públicos sin necesidad de acudir a juez ordinario alguno.

Las partes señalan como sus domicilios para todas las citaciones y notificaciones relacionadas con el arbitraje, los que constan en este documento.

Aceptación.-

Declaro que conozco lo dispuesto en el artículo 2 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos que señala: “Reconocimiento Jurídico de los mensajes de datos. – Los mensajes de datos tendrán igual valor jurídico que los documentos escritos. Su eficacia, valoración y efectos se someterá a lo establecido en esta Ley y su reglamento.” Por lo tanto, suscribo el presente instrumento por estar de acuerdo y puesto que este convenio resguarda mis intereses, aceptando sus términos y condiciones, habiendo sido informado de manera clara, precisa y satisfactoria sobre los equipos y programas que requiero para acceder a los registros o mensajes, conforme lo establecido en el artículo 48 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.

La suscripción del acuerdo implica la aceptación de todas y cada una de las disposiciones establecidas, que se entienden incorporadas a este texto. Los términos y condiciones están sujetos a las disposiciones contenidas en la Ley de Comercio Electrónico, firmas electrónicas y mensajes de datos y las normas comerciales y de medicina prepagada vigentes en el Ecuador.

El Usuario acepta la validez de este acuerdo, de la clave de Usuario que se le proporciona, así como de las notificaciones que envíe a NINAWASI S.A.S haciendo uso de los sistemas o medios electrónicos que NINAWASI S.A.S ponga a su disposición.

El Usuario suscribe este acuerdo por su propia iniciativa y se somete voluntariamente a lo aquí estipulado.

Restricción de responsabilidad de NINAWASI S.A.S.-

NINAWASI S.A.S no será responsable por las pérdidas o daños sufridos por el Usuario por causa de fallas tecnológicas bajo responsabilidad del mismo ni a los daños y/o pérdidas que se efectúen dentro del centro NINAWASI S.A.S. NINAWASI S.A.S no tiene responsabilidad por la exactitud, veracidad, contenido o por cualquier error en la información proporcionada por el Usuario, sea que se trate de errores humanos o tecnológicos.

El Usuario tiene la obligación de comunicar inmediatamente a NINAWASI S.A.S, sobre cualquier cambio en la información proporcionada. En caso de que el Usuario no comunique el cambio o actualice la información en las campañas de actualización que realice NINAWASI S.A.S, se entenderá que la dirección de correo electrónico, sus datos digitales, datos personales y demás datos personales son válidos, y por ello, el Usuario, acepta expresamente la validez de las notificaciones realizadas por estos medios electrónicos a su persona.

Duración.-

Este acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos tendrá una duración de manera indefinida a menos que el Usuario manifieste su voluntad de poner fin al mismo, notificando del particular con por lo menos 30 días de anticipación a la fecha deseada de terminación. Sin perjuicio de ello, NINAWASI S.A.S podrá en cualquier momento dar por terminado este acuerdo, comunicando del particular al Usuario con por lo menos 30 días de anticipación a la fecha deseada de terminación.